PROTOCOLO COVID-19
GENERAL
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AFORO
Se regula el aforo de nuestros espacios acorde con las directrices de las autoridades competentes, utilizando la debida señalización para indicar la capacidad máxima de cada zona del hotel, así como ascensores, recepción y restaurantes.
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DISTANCIAMIENTO SOCIAL
Es necesario que todos los clientes y a nuestro equipo respeten la distancia interpersonal de 1,5 metros.
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MASCARILLAS
Según la normativa, es obligatorio el uso de mascarilla tanto en interior como en exterior: rogamos hagan uso de las mascarillas siempre que circulen por las zonas comunes, así como al salir del Hotel.
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HIGIENE DE MANOS
Proporcionaremos dispensadores de soluciones hidroalcohólicas en todas las áreas del hotel.
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LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
Todas las zonas comunes o de paso estarán sujetos a un plan de limpieza adaptado. Los ascensores y los lavabos comunes se limpiarán con frecuencia.
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PAGO
Siempre y cuando sea posible se solicitará el uso de tarjeta contactless para los pagos.
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FORMACIÓN
El personal recibirá formación sobre los nuevos procedimientos y sobre cómo actuar ante la detección de un posible caso.
HABITACIONES
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DOCUMENTACIÓN
Se han retirado los diferentes documentos informativos en papel así como las publicaciones escritas.
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AMENIDADES
Siguiendo las instrucciones de las autoridades, se han retirado las amenidades.
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LIMPIEZA
Las habitaciones se limpiarán después de cada estancia con desinfectantes y productos específicos.
RESTAURANTES
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CAPACIDAD
Se restringirá el aforo para cada espacio según la normativa vigente. De igual manera, para asegurar la distancia interpersonal, se reduce el número de mesas disponibles, por lo que la reserva anticipada es recomendable.
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LIMPIEZA
Los comedores se limpiarán después de cada uso según el nuevo procedimiento. Asimismo, tras cada uso, cristalería, vajilla y cubertería serán debidamente limpiadas y desinfectadas.
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MENÚS
Estarán disponibles digitalmente o de un solo uso.
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SERVICIO
El servicio se adapta a la nueva normativa. Nuestro desayuno buffet será reemplazado por un servicio más personalizado. Las medidas podrán ir evolucionando según las recomendaciones del Gobierno. El servicio de habitaciones seguirá estando disponible con un protocolo específico.
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ESPERE A SER ATENDIDO
Según la normativa local, los clientes deberán estar sentados en todo momento, no estando permitido el acceso libre a las mesas ni el consumir estando de pie.
